精心谋划 用心帮办 秀洲优化营商环境服务再升级

2019年07月08日 11:57:52 拜伦建站 136次

您是否曾因证件或资料不齐全,无功而返?

您是否曾因不熟悉办事流程,忧心忡忡?

您是否曾因遇事不知该去找哪个部门,愁容满面?

如今,只要您来秀洲区政务服务中心办理事项,您曾经的来回跑、跑多次、忧心与愁容将烟消云散。

为全力打造“政务服务效能最高、投资发展环境最优、群众企业获得感最强”的幸福城市3.0版,寻求优化营商环境的新突破,近日,秀洲区政务服务中心转变窗口服务方式,在“无差别全科受理”的基础上,推出“帮办服务”新模式,将传统的“面对面”受理转向为“肩并肩”服务,无论是在线上还是在线下,为群众和企业提供全流程、高效、便捷、“心贴心”服务。

据悉,“帮办服务”新模式跨越了原先仅企业投资项目“蓝色帮办”服务的界限,以“民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行”的为民理念,实行帮办专员全事项“协助网上自助服务、综合受理、全程帮办、跟踪服务”运行机制,即从申请到办结全过程都有专人一对一进行无偿“保姆式”服务,真正做到“一次就办好”。

“其实,我们现在推出的帮办服务,说白了就是老百姓或企业在不知道如何办理的情况下,只需拿着必要的证件,譬如一张身份证或一张营业执照,由我们的帮办专员全程帮忙,就可将想要办的事项一次性办结。”

区政务服务中心相关负责人介绍 :“具体来说,帮办服务除了一次性告知申请人审批环节和申报材料外,还协助申请人网上注册、申报,而且帮办服务不局限于线上,对线下即办件也进行受理。如果遇到比较复杂的审批事项,帮办专员还会联系相关部门后台协商解决,切实提高办事效率,提升群众和企业的获得感和满意度。”

“原以为开个公司很麻烦的,就想先来咨询一下怎么办理的,没想到你们的工作人员直接就给我办成了!还让我马上拿到营业执照,真的是越来越贴心了!”作为第一个吃螃蟹的汤先生欣喜地连声称赞道:“你们的这样帮办服务真的很用心,事无巨细都为我们考虑到”。

服务无止尽,服务心连心。目前,秀洲区政务服务中心共设置帮办服务窗口9个,配备帮办专员10人。“肩并肩”式的帮办服务,切实让企业、群众感受到了秀洲区政务服务的新变化,让政府与群众和企业有了近距离的亲密接触,让营商环境变得更加靓丽。

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